bit-feed ist Managed Service Provider für mittelständische Unternehmen mit 10 bis 100 Mitarbeitenden in München und Umgebung. Wir übernehmen eure IT vollständig: Monitoring, Sicherheit, Backups, Support, Microsoft-365-Verwaltung. Ab 65 € pro User und Monat, unbefristet, monatlich kündbar.
Managed IT unterscheidet sich grundlegend von klassischer IT-Dienstleistung. Der Unterschied liegt nicht darin, dass jemand kommt, wenn etwas kaputt ist – sondern darin, dass dafür gesorgt wird, dass möglichst nichts kaputt geht.
Klassische IT-Dienstleistung arbeitet reaktiv. Es gibt einen Ansprechpartner, der auf Anruf oder Ticket reagiert. Meistens wird pro Stunde oder pro Einsatz abgerechnet. Überwachung, Patch-Management und strategische Planung sind kein Standard.
Managed IT arbeitet proaktiv. Die IT wird kontinuierlich überwacht. Sicherheits-Patches werden automatisch eingespielt. Backups laufen, werden geprüft, werden getestet. Wenn ein Problem auftaucht, ist es meistens schon entdeckt, bevor die Mitarbeitenden es merken. Die Abrechnung ist pauschal, pro User und Monat. Keine Überraschungen.
Für ein mittelständisches Unternehmen in München heißt das konkret: Du weißt am Monatsanfang, was IT kostet. Du hast einen festen Ansprechpartner. Und du merkst am Ende des Jahres, dass ihr deutlich seltener IT-Probleme hattet als früher.
Managed IT ist nicht für jeden das Richtige. Diese drei Kriterien helfen dir bei der Einschätzung.
Wenn niemand im Haus die IT als Haupt-Verantwortung trägt, ist Managed IT das passende Modell. Ihr bekommt die vollständige Betreuung, ohne selbst technisches Know-how aufbauen zu müssen. Wenn ihr eigene IT-Leute habt, die strategische Verantwortung tragen, ist Co-Managed IT meistens besser.
Wenn du am Monatsanfang wissen willst, was IT kostet – ohne Stundenpakete, Überraschungs-Rechnungen oder variable Aufwände – dann ist das Festpreis-Modell von Managed IT für dich gemacht. Budget-Planung wird berechenbar.
Managed IT funktioniert nur, wenn die Verantwortung auch wirklich übergeben wird. Wenn dir das zu weit geht und du bestimmte Bereiche selbst behalten willst, ist Co-Managed IT der bessere Weg. Bei Managed IT machen wir alles – oder nichts.
Habt ihr bereits eine eigene IT-Abteilung? Dann ist Co-Managed IT München das passendere Modell – wir ergänzen euer Team, statt es zu ersetzen.
Unser Managed-IT-Grundpaket umfasst vier Kernbereiche. Alle vier sind fest enthalten. Zusätzliche Module (EDR, erweitertes Backup, verkürzte Reaktionszeiten) sind optional.
24/7-Überwachung aller zentralen Systeme, automatisches Patch-Management für Windows und Microsoft 365, Alarmierung bei kritischen Ereignissen, monatlicher Zustandsbericht.
Endpoint Detection & Response (EDR) auf allen Geräten, monatliche Security-Checks, Schwachstellen-Monitoring, Log-Analyse bei Auffälligkeiten.
Verschlüsseltes Backup in deutschen Rechenzentren, Backup-Monitoring dreimal wöchentlich, monatliche Testwiederherstellung, Wiederherstellung innerhalb 8 Werkstunden.
Microsoft 365 Verwaltung, User-Lifecycle-Management, fester Ansprechpartner, Eskalationskanal, Reaktionszeit 4 Stunden in Geschäftszeiten.
Wir betreuen Managed-IT-Kunden ausschließlich im Großraum München – im Umkreis von etwa 20 Kilometern um unser Büro in Haar. Typische Kundenstandorte: München Stadt, Haar, Vaterstetten, Grasbrunn, Garching, Unterföhring, Ismaning, Aschheim, Feldkirchen, Unterschleißheim, Kirchheim, Poing, Markt Schwaben.
Dieser Fokus hat einen Grund: Managed IT ist eine langfristige Zusammenarbeit, bei der Nähe und Reaktionsgeschwindigkeit eine Rolle spielen. Wir können im Ernstfall in weniger als einer Stunde bei euch sein. Außerhalb des Einzugsgebiets würde das nicht mehr funktionieren.
Unsere Managed-IT-Kunden haben typischerweise 10 bis 100 Mitarbeitende. Nach unten ist die Grenze weicher – bei 5 bis 10 Mitarbeitenden kann es auch passen, wenn die Anforderungen an Sicherheit und Dokumentation hoch sind. Nach oben auch: Über 100 Mitarbeitende wird meistens eine eigene IT-Abteilung sinnvoll, dann ist Co-Managed IT die bessere Ergänzung.
Drei Dinge: Erstens, eine klare schriftliche Leistungsbeschreibung vor Vertragsabschluss – du weißt genau, was enthalten ist. Zweitens, keine Langfristbindung – unbefristet mit 4 Monaten Kündigungsfrist. Drittens, fairer Umgang mit Hardware und Lizenzen – wir verdienen nichts an Marge, sondern an der Dienstleistung.
Wir arbeiten mit allen gängigen Microsoft-365-Business-Plänen (Business Basic, Business Standard, Business Premium, Apps for Business) sowie mit Enterprise-Plänen (E3, E5). Die Lizenzen kauft ihr direkt bei Microsoft oder einem Microsoft-Partner eurer Wahl – wir verwalten sie, verdienen daran aber nicht.
Im Rahmen der Managed IT konzentrieren wir uns auf Standard-IT-Infrastruktur: Windows, Microsoft 365, Standard-Netzwerk, Standard-Sicherheit. Für branchenspezifische Software (ERP, CRM, Fachanwendungen) sind meistens Spezialisten zuständig, die wir ergänzen, aber nicht ersetzen. Im Erstgespräch klären wir, wo die Grenzen liegen.
Eure Mitarbeitenden wenden sich bei Problemen an einen definierten Kanal (E-Mail-Adresse oder Support-Portal). Wir reagieren innerhalb von 4 Stunden in unseren Geschäftszeiten (Mo–Do 08:00–17:00, Fr 08:00–14:00). Kritische Vorfälle werden automatisch eskaliert, ohne dass jemand anrufen muss. Zusätzlich bekommst du als Ansprechpartner in deiner Firma einen monatlichen Bericht mit dem Zustand der IT.
30 Minuten, fachlich, ehrlich. Kostenlos und unverbindlich.
Was läuft, was klemmt, was dich im Tagesgeschäft am meisten Zeit kostet.
Keine Pitch-Folien. Wir wollen verstehen, ob unser Modell zu deiner Realität passt.
Im Anschluss weißt du, ob ein Angebot sinnvoll ist. Wir auch.
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