Wir übernehmen die Verantwortung für eure IT – Monitoring, Sicherheit, Backups, Support, alles. Du bekommst einen festen Ansprechpartner, planbare Kosten und eine IT, die einfach läuft.
In Unternehmen ohne eigene IT-Abteilung passiert meistens eines von zwei Dingen: Entweder IT ist Nebenaufgabe von jemandem, der eigentlich was anderes machen sollte. Oder es gibt einen IT-Support, der nur reagiert, wenn es brennt.
Es wird erst etwas getan, wenn etwas kaputt ist. Vorher schaut niemand hin – auch nicht beim Backup, bei der Sicherheit oder beim Thema Updates.
Im Problemfall ruft jemand irgendwo an, es kommt eine Ticket-Nummer, dann Funkstille. Wer gerade zuständig ist, weiß niemand so richtig.
Am Monatsende landet eine Rechnung mit vielen Positionen. Was genau gemacht wurde und warum – schwer zu sagen. Und was im nächsten Monat kommt, weiß man auch nicht.
Nicht im Sinne von „unsichtbar abgearbeitet". Sondern im Sinne von: läuft. Du merkst bit-feed daran, dass deine IT einfach funktioniert – und dass du weißt, wen du wann anrufen kannst. Das ist die Rolle eines Managed Service Providers (MSP): Verantwortung tragen, nicht nur Tickets abarbeiten.
Wir betreuen deine IT proaktiv. Das heißt: Wir schauen regelmäßig hin, bevor etwas kaputt geht. Wir halten Systeme aktuell, Sicherheit auf Stand und dokumentieren alles nachvollziehbar. Wenn du uns brauchst, bekommst du einen festen Ansprechpartner – nicht wechselnde Ticket-Bearbeiter.
Wir schauen regelmäßig hin, bevor etwas kaputt geht. Monitoring, Patches, Backups – nicht erst, wenn der Anruf kommt.
Du sprichst immer mit jemandem, der dich kennt. Kein wechselnder Ticket-Bearbeiter, der sich erst einlesen muss.
Schwarz auf weiß, jeden Monat. Was passiert ist, was geplant ist, wo wir stehen – nachvollziehbar im Statusbericht.
Klar definierte Reaktionszeit zu klar definierten Zeiten. Du weißt, wann wir antworten – und wir halten uns dran.
Klingt erstmal abstrakt? Hier ist konkret drin, was das heißt.
Was alles enthalten istUnser Managed-IT-Angebot gliedert sich in fünf Kernbereiche. Alle fünf sind im Grundpreis enthalten. Managed IT ist eine Form von IT-Outsourcing für Unternehmen ohne IT-Abteilung – die operative IT-Betreuung geht vollständig an uns über.
Wir überwachen alle zentralen Systeme. Wenn etwas nicht stimmt, bekommen wir Alarm – nicht du. Automatische Ticketerstellung bei kritischen Ereignissen.
Festplatte fast voll? Wir sehen es, bevor der Server stehenbleibt.
Wir halten Systeme aktuell – automatisiert, nach festem Schema. Betriebssystem, Microsoft 365 und Drittanbieter-Software, sofern über bit-feed beschafft.
Sicherheitsupdate verfügbar? Wird automatisiert eingespielt.
Wir kümmern uns um deine M365-Umgebung. Benutzer, Lizenzen, Gruppen – alle Änderungen werden dokumentiert.
Neuer Mitarbeiter startet Montag? Account ist Freitag eingerichtet.
Wenn du uns brauchst: Flatrate, kein Stundenzählen. Garantierte Reaktion innerhalb von 4 Stunden in Geschäftszeiten.
Drucker macht Probleme? Innerhalb von 4 Stunden sind wir dran.
Schwarz auf weiß, jeden Monat. Was passiert ist, was geplant ist, wo wir stehen – als E-Mail in deinem Postfach.
Was war diesen Monat los? Steht im Bericht – kompakt und klar.
Wenn das Grundpaket nicht reicht oder spezifische Anforderungen entstehen – diese Module ergänzen passgenau.
Verwaltung der EDR-Lösung, Richtlinien, Alarmierung und Vorfallsreaktion.
Log-Analyse, CVE-Prüfung, Handlungsempfehlungen, schriftlicher Monatsbericht.
Backup im bit-feed-Rechenzentrum mit Verschlüsselung und deutschem Standort.
Vollständiger Restore-Test eines definierten Systems oder Datenbestands, dokumentiert.
Verwaltung von Konten, Gruppenrichtlinien und hybriden Umgebungen.
Zentrale Übersicht aller Lizenzen und Geräte mit Lifecycle-Tracking.
Monatlich eine Stunde, strukturiert, mit Agenda und Maßnahmenprotokoll.
Laufende Verwaltung der Archivierungslösung, konform zu GoBD und DSGVO.
Wir wollen, dass du genau weißt, was du bekommst – und was nicht. Plus, was wir von dir brauchen, damit alles reibungslos läuft.
Damit es schnell läuft, brauchen wir ein paar Dinge von dir. Aber bei weitem nicht so viele, wie du vielleicht denkst.
Wir wollen, dass du genau weißt, was du bekommst – und was nicht.
bit-feed betreut den Mittelstand im Großraum München und sitzt selbst in Haar bei München. Bis 20 km außerhalb von München ist die Anfahrt zu Vor-Ort-Terminen im Stundensatz enthalten – keine separate Reisezeit-Abrechnung. Wie sich Managed IT in der Region konkret aufstellt, beschreibt die Seite Managed IT München.
„Pro User" bezieht sich auf die Anzahl der Personen, die regelmäßig mit IT-Systemen arbeiten und Support brauchen. Teilzeit-Kräfte zählen genauso wie Vollzeit-Mitarbeitende. Geräte, die nur gemeinsam genutzt werden (z. B. Kassencomputer), rechnen wir nicht pro User, sondern als Zusatzmodul.
Die Nutzeranzahl passen wir flexibel an. Einmal pro Quartal gleichen wir ab – neue Mitarbeitende kommen dazu, ausgeschiedene fallen raus. Die Abrechnung folgt der tatsächlichen Nutzerzahl, nicht einer fixen Vertragsgröße.
Wir haften im Rahmen unserer Auftragsverantwortung. Für höhere Gewalt, Drittanbieter-Ausfälle oder selbst verursachte Schäden (z. B. unabgestimmte Eingriffe) können wir nicht haften. Das steht so in unseren AGB – und ist branchenüblich. Wichtig ist: Wir minimieren Risiken durch Monitoring und Prävention, damit es gar nicht erst zum Schadensfall kommt.
Nein. Wir beraten dich bei der Auswahl und Dimensionierung, aber du kaufst die Hardware direkt beim Händler deiner Wahl. So bleibt die Marge bei dir, und du bist nicht an uns gebunden.
Das Wechseln ist Teil unserer Arbeit. Wir koordinieren den Übergang, sichern alle nötigen Zugänge und Daten, und übernehmen Schritt für Schritt. Je nach Komplexität dauert der Wechsel 4 bis 12 Wochen. Details klären wir im Erstgespräch.
30 Minuten, fachlich, ehrlich. Kostenlos und unverbindlich.
Was läuft, was klemmt, was dich im Tagesgeschäft am meisten Zeit kostet.
Keine Pitch-Folien. Wir wollen verstehen, ob unser Modell zu deiner Realität passt.
Im Anschluss weißt du, ob ein Angebot sinnvoll ist. Wir auch.