Illustration von einem Mitarbeiter der am Pc-Arbeitsplatz sitzt und winkt

IT-Services

Zuverlässige IT-Lösungen maßgeschneidert für dich

Deine IT in den besten Händen

Eine leistungsfähige IT ist das Rückgrat deines Unternehmens. Bei bit-feed sorgen wir dafür, dass deine IT-Infrastruktur stabil, sicher und effizient läuft – damit du dich voll und ganz auf dein Unternehmen konzentrieren kannst. Ob IT-Administration, Netzwerksicherheit oder Cloud-Services – wir bieten dir maßgeschneiderte Lösungen und einen zuverlässigen Support, wann immer du ihn brauchst.

Netzwerk- und Serveradministration

Ein stabiles und sicheres IT-Netzwerk ist essenziell für den reibungslosen Geschäftsbetrieb. Wir übernehmen die Planung, Einrichtung und laufende Verwaltung deiner Netzwerkinfrastruktur, um eine hohe Performance und Verfügbarkeit zu gewährleisten. Unsere Experten kümmern sich um deine Server – egal ob physische oder virtuelle Umgebungen – und stellen sicher, dass sie jederzeit reibungslos funktionieren. Zudem sorgen wir mit modernsten Firewall- und Sicherheitskonzepten dafür, dass dein Unternehmen bestmöglich vor Cyberangriffen geschützt ist.

Zwei Personen die Technikkomponenten von einem Pc-Arbeitsplatz an den Strom stecken möchten

Illustration von mehreren Endgeräten die miteinander verbunden sind und durch ein Schloss gesichert werden

Benutzer- und Rechteverwaltung

Sicherheit beginnt mit dem richtigen Zugriff. Wir stellen sicher, dass deine Mitarbeiter nur auf die Systeme und Daten zugreifen können, die sie für ihre Arbeit benötigen. Dafür entwickeln wir maßgeschneiderte Berechtigungskonzepte und setzen moderne Zugriffsrichtlinien um. Ob neue Mitarbeiter ins Unternehmen kommen oder Rollen sich ändern – wir verwalten Benutzerkonten effizient und sorgen dafür, dass Sicherheitsstandards eingehalten werden. Durch regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen minimieren wir Risiken und sorgen für maximale Datensicherheit.

Datensicherung & Wiederherstellung

Ein Datenverlust kann schwerwiegende Folgen haben – deshalb setzen wir auf zuverlässige Backup- und Wiederherstellungslösungen. Wir entwickeln individuelle Backup-Strategien, die sicherstellen, dass deine Daten regelmäßig gesichert und im Notfall schnell wiederhergestellt werden können. Ob lokale Backups, Cloud-Sicherungen oder hybride Lösungen – wir bieten dir die passende Strategie, damit deine Daten jederzeit geschützt sind. Sollte es dennoch zu einem Ausfall kommen, stellen wir sicher, dass deine Systeme mit minimaler Ausfallzeit wiederhergestellt werden können.

Eine Person die einen Server beschützt mit einem Schild

Durch einen Bug eine Unterbrechung zwischen dem Server und dem Pc

Software-Management

Software ist das Herzstück vieler Geschäftsprozesse – doch ohne regelmäßige Wartung und Updates kann sie schnell zur Schwachstelle werden. Wir kümmern uns um die Bereitstellung, Installation und Wartung deiner geschäftskritischen Anwendungen, sodass du dich auf dein Unternehmen konzentrieren kannst. Darüber hinaus übernehmen wir das Lizenzmanagement, damit du immer compliant bist und keine unerwarteten Kosten entstehen. Falls deine Mitarbeiter Fragen oder Probleme mit einer Anwendung haben, steht unser Support-Team jederzeit zur Verfügung, um schnelle und effektive Lösungen zu bieten.

IT-Support & Helpdesk

Wenn Probleme auftreten, zählt vor allem eines: schnelle und kompetente Hilfe. Unser IT-Support ist genau dann für dich da, wenn du ihn brauchst. Ob per Telefon, E-Mail oder Remote-Zugriff – unser Helpdesk bietet schnelle Lösungen für IT-Probleme aller Art. Falls eine direkte Unterstützung vor Ort erforderlich ist, kommen unsere Techniker schnellstmöglich zu dir. Durch unsere proaktive Überwachung und regelmäßige Wartung vermeiden wir viele Probleme bereits im Vorfeld, sodass dein IT-System stabil und ausfallsicher bleibt.

Eine Person die am Pc sitzt und im Bereich der IT-Services arbeitet

IT-Support mit festen Reaktionszeiten – möglich durch die Service Level Agreements (SLAs)

Unsere SLA-Pakete bieten dir eine zuverlässige IT-Betreuung mit klaren Leistungsversprechen, planbaren Kosten und schnellen Reaktionszeiten. Egal, ob du gelegentlich Unterstützung benötigst oder eine kontinuierliche Betreuung für dein Unternehmen suchst – wir haben das passende Modell für dich.

✔ Planbare IT-Kosten & volle Flexibilität

Deine IT-Betreuung ist genau auf deinen Bedarf abgestimmt – mit festen Stundenkontingenten und transparenten Preisen
Nicht genutzte Stunden bleiben für einen definierten Zeitraum verfügbar und können bei Bedarf genutzt werden
Sollte einmal zusätzlicher IT-Support notwendig sein, kannst du flexibel darauf zugreifen

✔ Schnelle Reaktionszeiten & priorisierter Support

Wir garantieren eine schnelle Bearbeitung deiner Anfragen, abgestimmt auf die Dringlichkeit des Problems
Kunden mit höherem SLA-Level erhalten priorisierten Support mit noch kürzeren Reaktionszeiten
Durch proaktives Monitoring erkennen wir potenzielle Probleme frühzeitig und verhindern Ausfälle

✔ Klare Abrechnung ohne Überraschungen

Deine IT-Kosten bleiben transparent und kalkulierbar – ohne versteckte Gebühren
Leistungen außerhalb der regulären Geschäftszeiten werden fair und nachvollziehbar abgerechnet
Regelmäßige Berichte sorgen für volle Transparenz über erbrachte Leistungen und den Status deiner IT

✔ Managed Services inklusive

Alle SLA-Pakete beinhalten proaktive Wartung und regelmäßige Sicherheitsupdates
Wir stellen sicher, dass deine Systeme jederzeit stabil und sicher laufen, sodass du dich auf dein Geschäft konzentrieren kannst

FAQ – Häufig gestellte Fragen zu unseren IT-Services

Kann ich IT-Support auch ohne ein SLA buchen?

Ja, du kannst unsere IT-Services auch ohne ein SLA in Anspruch nehmen. Allerdings bieten unsere SLA-Pakete Vorteile wie garantierte Reaktionszeiten, planbare IT-Kosten und eine priorisierte Bearbeitung deiner Anfragen.

Welche Unternehmen profitieren besonders von euren IT-Services?

Unsere IT-Services richten sich an Unternehmen jeder Größe, die eine zuverlässige IT-Infrastruktur benötigen. Besonders profitieren Unternehmen, die eine Mischung aus Cloud- und On-Premise-Lösungen nutzen, auf Managed Services setzen oder ihre IT-Sicherheit professionell betreuen lassen möchten.

Übernehmt ihr auch die IT-Administration für bestehende Systeme?

Ja, wir können in bestehende IT-Infrastrukturen einsteigen und diese übernehmen, optimieren oder weiterentwickeln. Egal, ob es sich um bestehende Netzwerke, Server oder Softwarelandschaften handelt – wir passen unsere Services an deine Anforderungen an.

Wie läuft eine Zusammenarbeit mit euch ab?

Zunächst analysieren wir deine aktuelle IT-Situation und besprechen deine Anforderungen. Danach erstellen wir eine maßgeschneiderte Lösung, die entweder auf Einzelprojekten oder einem laufenden Service-Modell basiert. Je nach Vereinbarung betreuen wir deine IT proaktiv oder reaktiv, um Ausfälle zu minimieren und Effizienz zu steigern.

Welche Sicherheitsmaßnahmen setzt ihr bei der IT-Betreuung um?

Unsere IT-Services beinhalten modernste Sicherheitslösungen, darunter Firewalls, Endpoint Security, verschlüsselte Backup-Systeme und kontinuierliche Sicherheitsupdates. Zudem führen wir regelmäßige Sicherheitsaudits und Schwachstellenanalysen durch, um potenzielle Risiken frühzeitig zu erkennen.

Kann ich IT-Support für spezielle Software oder Systeme anfordern?

Ja, wir unterstützen eine Vielzahl an Softwarelösungen und IT-Systemen. Falls du eine spezielle Anwendung im Einsatz hast, prüfen wir, ob wir den Support direkt übernehmen oder mit deinem Hersteller zusammenarbeiten, um eine optimale Betreuung zu gewährleisten.

Was passiert, wenn meine IT-Probleme außerhalb der Geschäftszeiten auftreten?

Falls du ein SLA mit erweiterten Supportzeiten hast, reagieren wir entsprechend der vereinbarten Konditionen. Auch ohne SLA kannst du unseren IT-Notfall-Support nutzen – die Abrechnung erfolgt dann zu den definierten Stundensätzen für Arbeiten außerhalb der Geschäftszeiten.

Unterstützt ihr auch Unternehmen mit mehreren Standorten?

Ja, unsere IT-Services sind standortunabhängig verfügbar. Ob Remote-Support oder Vor-Ort-Betreuung – wir bieten maßgeschneiderte Lösungen für Unternehmen mit mehreren Niederlassungen oder Homeoffice-Strukturen.

Wie oft werden meine IT-Systeme gewartet?

Die Wartungsintervalle hängen von deinen Anforderungen und dem gewählten Service-Modell ab. In unseren SLA-Paketen sind regelmäßige Wartungen, Sicherheitsupdates und Systemchecks enthalten, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen.

Wie schnell kann ich mit einer Umsetzung rechnen?

Das hängt von der Komplexität deines Anliegens ab. Kleinere Änderungen oder Anfragen im Rahmen eines bestehenden SLA werden in der vereinbarten Reaktionszeit bearbeitet. Bei größeren IT-Projekten erstellen wir einen individuellen Zeitplan, der sich nach deinem Bedarf richtet.